Envíos y devoluciones
Envíos
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago, en el caso de artículos en stock. En el caso de productos personalizados, al plazo del envío hay que sumarle el plazo de confección del artículo. Se envían a través de Correos Express con seguimiento y entrega con firma. Si prefiere la entrega urgente en 24 horas, se aplicará un costo adicional. Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Las tarifas de envío incluyen tarifas de manejo y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manipulado son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. Si hace varios pedidos separados de productos, avísenos por teléfono o mensaje para no aplicar tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.
Devoluciones
Para tramitar la devolución envíanos un email a info@heraldicadeapellidos.como o llámanos al teléfono 626243788. Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta a portes pagados, en su embalaje original y en perfecto estado. El reembolso será íntegro y se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste.
Los productos digitales o personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.